el 12 y 13 de este mes, el Tribunal Supremo (STJ) sostuvo "1 S Las demandas que involucran a los bancos . Inspirado por una iniciativa alemana que ha tenido éxito, el desempeño del ombudsman , una especie de mediador simplificado, sucedería lo siguiente: El cliente realiza la queja por escrito al banco, Lo que lo envía a Ombudsman, que emite una opinión relacionada con el caso. Si la devolución es favorable para el cliente, el banco está obligado; De lo contrario, el cliente puede continuar exigiendo judicialmente. Esta acción contribuiría a las disputas que se resolverán internamente, reduciendo la cantidad de procesos remitidos a STJ.

"El Poder Judicial. , por lo que esto realmente se vuelve efectivo, una cultura en términos de toma de decisiones, ya sea por compañías, < / EM> por individuos, judicialmente como cualquier discusión ",

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